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经查，市民所反映的问题情况属实，循化县公共汽车站自建站以来经营效益本身低、根据环保部门要求汽车站投入资金将以前的旱厕重建成了水冲式厕所，近年来，由于国家逐步推出一系列关于取消部分规费的惠民政策，厕所卫生等长期管理方面还需要专人来进行打扫和日常的保洁工作，所以在厕所日常的保洁岗位上临时聘用了一名下岗职工，并规定上厕所的乘客凭票和本站工作人员免费如厕。但客运站本身收入低，无力发放厕所保洁员的工资，考虑到还要在厕所日常运行中的保洁费和水、电、管道等损耗物品的维修、化粪池清理等的开支，为考虑到车站周边商铺员工上厕难、加之公厕少等问题，处于为群众解忧，提供了方便。出现个别邻里商铺人员在如厕前自愿交费的事实。
针对上述问题，汽车站召开了后勤管理会议，并对厕所保洁员提出了以下整改措施：一是就汽车站公厕收费，继续严格执行乘客如厕时一律实行免票的规定。二是后勤部负责对厕所保洁员在日常工作行为和言语表达上进一步改正和防范，并对保洁员进行批评和教育，确保类似事件不得再次发生。
今后我局将进一步做好各岗位的监督工作，加强对职工的职业道德教育，树立文明优质的服务形象，给广大乘客提供优美、舒适的乘车环境。
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