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现将市民反映工单答复如下：
接到关于市民求助“2021年4月2日市民父亲前往循化县人民医院住院治疗，但医院收费处告知市民青海省医保系统正在更换，故需市民先交纳住院费，出院再进行结算。希望相关单位协调市民父亲出院时在缴纳住院费用”的承办单后，局领导高度重视此事，第一时间召集相关人员调查此事，经调查后，事情原委如下：
为进一步提升医疗保障信息化水平，更加便捷、高效服务广大参保职工和城乡居民，根据国家和省医疗保障局统一安排部署，海东市医保信息系统于2021年3月30日起至4月6日进行系统升级，当日系统并未更新完成，职工基本医疗保险和城乡居民医疗保险还处于暂停经办和结算阶段。市民拨打服务热线进行反馈后，县医院办公室邀请市民到医院后详细讲解了医保系统升级暂停结算公告后，市民表示十分理解，事情得以圆满解决。
以上是对市民来电求助内容的回复，感谢市民的监督来电，今后我们依旧以严谨的工作态度，牢牢守护好人民群众生命健康。
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