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循化县全面提升政务服务工作
来源:    时间:2021年06月16日    

自党史学习教育开展以来,循化县政务服务监管工作结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,着力解决了一批企业群众关心的操心事、烦心事、揪心事,努力提升企业群众办事的满意度和认可度,政务服务和营商环境得到了进一步优化。

---全力推进“一体化”平台建设。按照政务服务事项“四级四同”的要求,积极对接青海省政务服务网,我县185项行政许可事项和513项公共服务事项已全部对接到青海省政务服务事项管理2.0系统。积极推进“一网通办”和“跨省通办”事项认领编制工作,设立了专区窗口,配备综合受理员,逐步实现了所有环节全程网办。

---多举措推行精准化便民服务。实行“主动上门”服务,打破了“坐等上门”的办理模式,通过税务窗口邮寄发票、公安机关送证上门、异地发票邮寄至窗口办理等措施,切实解决了特殊群体“办事难”的问题。持续推行“一对一”帮办服务,在窗口独立设置爱心窗口,安排服务人员提供全程引导、填报资料等,切实解决了少数民族老年人沟通难的问题,政务服务环境变得更加有温度,更加人性化,群众满意率达到了98%

---营商环境和服务方式持续优化。全面整合和规范各类登记和受理文书,形成统一的企业开办申请材料,全程电子化服务,降低企业开办成本。全面推行智能审批,将传统“面对面”的办理模式转变为“键对键”的办理模式,全程网上一站式办理,业务工作效率显著提升。窗口工作人员主动提供延时服务,来人即办,不让群众“跑空趟”,最大限度地方便群众办事。