近年来，循化县认真贯彻落实中央和省市关于深化“放管服”改革的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，以提高群众满意率为目标，以工作提速增效为重点，聚力推进“一网、一门、一次”改革，创新工作模式，以“加减乘除”运算助力 “放管服”改革落地见效。

坚持以服务为中心，做好“加法”运算。持续深化服务型党组织创建，通过开展“流动红旗窗口”“服务之星”先进个人评先评优等活动，激发窗口工作人员的积极性，提升群众满意度，树立优质服务形象；大力推行“互联网+政务服务”，积极对接省政务服务网，全面梳理对接进驻审批事项，加快推进省政务服务平台建设，目前进驻行政审批事项达1191项，便民公共服务事项486项。同时，积极推进“四级四同”政务服务事项的梳理任务，全面完成业务受理和办结工作。截至目前，已录入政务服务事项达3512项；共受理各类事项135782件，办结135782件，办结率达100%。 

坚持以减负为抓手，做好“减法”运算。一是减时限。企业开办时间从原来的8.5个工作日缩减到现在的1.5个工作日；企业设立登记由原来的15天缩短为2天；变更和注销登记当天就可办理，备案登记、迁入、迁出登记在1小时内就可以办理，当场办结率达到了86%，提高了3倍。二是减材料。申领失业保险金，职工养老保险本省转移、办理企业稳岗补贴返还、税务窗口代开房屋租赁发票、税种申报、注销税务登记、 税务登记（补录）信息取消了相关证明材料。三是减环节。社保养老待遇领取资格认证实行手机APP认证、职工退休待遇批退申请、失业金申领、工伤保险和失业保险取消多个环节、不动产窗口强化与税务、市监、公安、民政等部门的互通和信息共享。此外，扎实开展减证便民治理工作，对办事群众和企业出具的各类证明材料、佐证材料进行简化、取消，真正让数据多跑路、让群众少跑腿，有力解决群众办事难、办事慢问题。

坚持以效能为重点，做好“乘法”运算。大力推行政务服务一次性办结制，倾力打造“一站式办公、一窗式办理、一网式通办、一次式办结”的政务办理服务体系，变群众办事进多门为一门、找多窗为一窗、找多人为一人、跑多次为一次，努力创建“功能强、服务优、质效高、声誉好”的一流“政务超市”。截至目前，行政服务事项中实现了跨省通办77件，已实现企业注销跨省通办一例，位居海东市前列。同时，按照“群众利益无小事”的工作原则，打出线上、线下“组合拳”，进一步明确热线转办、督办、回复流程，不断提升热线办理制度化、规范化。截至目前，共受理各类“12345”市民服务热线工单413件，承办量413件，承办率100%，回复数383件，回复率92.74%。

坚持以作风为关键，做好“除法”运算。以问题为导向，扫除机制障碍，极力推动政务服务“好差评”工作，在政务大厅配置完成窗口智能评价器90台，根据线上评价情况不断清除影响营商环境的难点、堵点、痛点。并对工作人员的考勤、办件量等实行“一日一巡查”“一周一通报”“一季一评比”“一年一考核”“四个一”激励竞争机制，坚持从办事群众的角度换位思考，以扎实的工作作风树立良好形象。严格落实服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”“五零”服务，在“做除法”的过程中，营商环境建设新局面不断开阔。