为应对新一轮疫情来袭，循化县信访局坚决贯彻疫情防控部署和要求，立足为民解忧、为党分忧的职责使命，在做好疫情防控工作的同时，创新方式方法，强化服务保障，以实际行动诠释信访部门的责任担当，助力打赢疫情防控阻击战。

——加强组织领导，做好疫情防控。自平安、西宁先后出现新冠肺炎阳性病例以来，第一时间启动了信访疫情应急处置预案，召开会议进行安排部署，落实防疫责任。同时，按照县政府办公室的部署要求，抽调干部深入办公室包联小区、结对帮扶村协助开展返循人员排查、防疫宣传等防控工作，并加大对办公区域的消杀、体温检测等防疫力度，强化干部职工个人防疫措施，全力筑牢单位内部疫情防线。

——创新工作举措，强化服务保障。为保障疫情期的线下信访工作，创新工作举措、强化服务保障，积极宣传引导群众网上信访，进一步提升诉求接听、事项交办、督办协调、办结反馈等各环节工作质效和水平，为群众反映诉求、解决实际困难、化解信访事项提供了服务保障。同时，加强与党政大楼门岗的联系与协作，积极开展门岗人员分流引导和维持秩序，切实为党政办公部门和领导营造了良好的办公环境。目前，共受理来信来电16件，已办结16件，做到了“事事有回音，“件件有着落”。

——加大督办协调，推动工作落地。在做好疫情防控的同时，加强线上民意诉求的受理和办复，加大电话督办、网络督办等方式，及时回音诉求，推动问题解决。对受理交办的信访事项及时督促办结，对群众来电反映的意见建议，加强核实和跟踪落实。对群众反映的实际困难主动协调解决。通过督办协调，及时化解了黄河佳苑物业焚烧垃圾影响环境问题、南苑小区住户反映的供暖问题等群众关注高的难点堵点问题，赢得群众好评。