为确保疫情防控和政务服务“两不误”，循化县创新推出符合少聚集要求的政务服务方式，实现疫情期间政务服务“不断档”、便民利企“不打烊”。

——线上服务便捷高效。积极推行“网上办、预约办”，通过青海省政务服务微信公众号、“青松办”手机APP为群众提供网上注册、审报、办件查询、空白样表下载等不见面业务服务，并在大厅设立服务专区，为办事群众提供“代办、帮办”服务，最大限度减少大厅人员流动。

——落实大厅防疫措施。严格大厅出入口值班值守，要求所有进入大厅人员一律佩戴口罩、出示双码、测量体温，适时对拥挤人员进行分流限流。加强大厅卫生保洁，保持日常通风，定期消毒消杀自助服务机、大厅出入通道、卫生间、会议室等公共区域，并在办事区域粘贴一米间隔地贴线，努力为办事群众和工作人员提供舒适、安全的政务服务环境。

——畅通疫期咨询渠道。12345便民热线全天候对群众来电反映问题进行及时转办、解释、反馈，12345平台已成为疫情期间为群众提供政务服务各项业务咨询的绿色渠道。自10月20日以来，平台共受理39件、承办率达100%。