今年来，循化县把党史学习教育为民办实事与提升政务大厅综合服务水平结合起来，瞄准群众、企业办事的痛点、难点、堵点，持续深化“放管服”改革，落实“一次办好”要求，创新服务形式，优化服务流程，努力打造群众满意、企业舒心的政务服务新模式。

——高效服务群众“零距离”。持续深化政务服务“一网、一门、一次”改革，梳理发布“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”办事目录清单，精简审核环节，事项进驻率达78.6%、网办率达97.76%，企业登记注册时间已缩减至1.5个工作日，最大限度减少企业和群众跑腿次数。同时，设立市政公用综合服务专区，将供水、供电、燃气、排水、通信、广播电视报装业务进行整合优化，实现个人、企业和工程建设审批事项和水气暖报装“一件事”“一站式”办理。

——规范办理流程“零差错”。印发政务服务事项办理指南，明确审批事项的办理条件、办理时限、申请资料等，持续规范完善办事程序,提升办事效率。前移服务“关口”，累计开展政务效能提升、政务信息录入等专题业务培训43期1200人次，不断提高窗口人员业务能力，实现业务经办“零差错”。

——强化制度监督“零投诉”。充分利用“好差评”评价结果，开展“党员示范岗”“服务之星”创建活动，通过评先进、选标兵、树榜样，激发窗口工作人员的工作热情，提升服务效能。同时，坚持大厅领导带班巡查制度，对窗口人员工作纪律、工作状态、服务质量等情况，开展定期不定期巡查，指导窗口规范办件，为办事群众提供全方位的标准化服务。目前，累计接受群众办事评价1.5万次，群众满意度达100%，实现服务群众“零投诉”。