今年来，循化县持续推进“互联网+政务服务”改革，不断优化办事流程，提高办事效率，助力政务服务“一门、一网、一次”改革，全力打通服务群众“最后一公里”。

着眼于“一站办”，办事效率再提高。凡涉及需要提交办事材料的政务服务事项，按照“应进必进”的原则，进驻行政服务中心受理。推行快审快办快结服务，落实首问责任制、一次告知、并联审批、限时办结等制度。全面梳理政务服务事项，完善政务服务事项库功能，实现事项标准化和规范化管理。全面推行政务服务事项一网通办，持续优化“不见面”审批，推动全程电子化，真正实现“掌上办”“指尖办”“网上办”。截至目前，政务服务事项网上可办91.2％，入驻率达92.8%。同时，按照省业务部门的要求完成了“跨省通办”、“审批破冰”和“工改”事项106项认领及清单梳理编制工作。截至目前，已办理跨省通办事项675件。

着眼于“一次办”，项目审批再提速。通过流程优化、数据共享、部门协同、联审联办等方式，积极推进“一件事一次办”改革，在行政服务中心推进“一窗受理”工作，深入开展“减环节、减材料、减时限”行动。积极创新审批方式，在精简流程和材料上力求突破，公布标准化办事指南指导和流程图，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、限时办结”，全面实行告知承诺、预约办理等服务机制和举措，避免企业群众来回跑。截至目前，整合推出8个“一件事”套餐服务，梳理39项目录清单，通过流程优化、材料共享、部门联动，提速行政审批，提升政府效能。

着眼于“满意办”，服务水平再提升。完善营商环境投诉处置机制，健全政务服务“好差评”机制，倒逼窗口工作人员提升服务质量，以“有温度、有速度、有态度”的服务推进政务服务效能提升，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖。按照“谁办理、谁负责”的原则，确保差评投诉件件有整改、事事有反馈，差评整改率达到100%，推动政务服务质量持续提升。截至目前，在线评价275件，现场书面评价1.47万件。