今年以来，循化县坚持把“好差评”制度作为深化“放管服”改革、优化营商环境、建设服务型政府的一项重要工作来抓，不断营造规范、高效、优质、便捷的政务服务环境，倒逼部门在转作风、强服务、提效能等方面取得新进展。截至目前，在线评价797件，现场书面评价1.47万件，满意率达99%。

——开展政务服务“好差评”宣传，提升社会知晓率和群众参与度。通过县政务服务中心LED屏、微信公众号、摆放易拉宝等多渠道对政务服务工作“好差评”进行宣传，让企业和群众充分了解政务服务“好差评”制度，通过评价机制不断增强窗口工作人员的服务意识和宗旨意识，有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办、话难听”等现象发生。

——配备政务服务“好差评”终端，探寻服务评价方式做到多样化。积极衔接沟通，落实“好差评”相关硬件设施安装应用，在政务大厅每一个服务窗口设置评价装置，自动服务终端开通“好差评”功能，把政务服务评价权和打分权交给企业和群众，为服务对象提供便捷的评价入口，实现接受一次服务即可作出一次评价，让前来办事的群众直接现场打分。自系统上线运行以来，窗口事项办结率达100%，群众满意率大幅提升。同时，对于“不满意”评价，第一时间进行回访，按照“谁办理、谁负责”的原则，及时要求相关部门和人员进行整改。

——建立政务服务“好差评”机制，实现政务服务评价运用常态化。按照“一事一评”、“一人一评”的要求，建立健全窗口服务和效能监督考核评价长效机制，作为政务服务标准化建设考核的重要指标，对各部门落实“放管服”改革措施和实施政务服务工作情况，从日常办件量、办事效率、服务质量等方面进行量化考核，凡政务服务“好差评”终端评议出现差评和回访结果不满意的，评价结果都作为季度考核的依据。