为进一步深化政务服务改革，打造优质、高效、便捷的政务服务环境，循化县从“抓制度、抓落实、抓培训、抓检查、抓评价”入手，以提升服务质量和工作效率为主线，助力政务服务工作取得实效。

——抓制度，规范权力运行。把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制等31项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务内容、办事结果、监督电话。建立投诉处理和反馈机制，为服务对象反映情况提供方便，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。

——抓落实，提高审批效率。聚焦企业和群众办事难、办事繁等问题，精简申报材料、压减审批环节、压缩办理时限，我县20个部门174项行政许可事项和428项公共服务事项实现“一网通办”，进一步方便广大企业和群众办事。截至目前，“一网通办”政务服务事项共办理23790件。

——抓培训，提升服务效能。每周组织窗口工作人员学习相关政策法规和业务知识，做到对业务工作娴熟、精通，为办事群众提供高效的政务服务。积极开展规范文明用语，服务礼仪和业务技能等活动，进一步改善服务态度，提高服务意识，规范服务行为，成就高素质的服务队伍。

——抓检查，严格工作纪律。每天不定期开展至少4次巡查，巡查各进驻单位（部门）在工作纪律、文明用语、服务态度、办事效率等方面执行情况，每周由值班领导带队抽查3次，并通报一周运行情况，及时总结工作中的好经验、好做法，进行推广宣传。

——抓评价，建立监督机制。把督查、抽查贯穿于推行“好差评”制度始终，在实体大厅中配备评价器90台、意见簿4本，在办事大厅外设有意见箱3个，坚持“以改促进”，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平。今年以来，全县“好差评”共评价23790条，满意率99%。