今年以来，循化县认真贯彻落实稳经济一系列政策部署，深化“放管服”改革，从完善体系、优化要素、以评促改三方面齐发力，用心用情用力解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，不断推动全县政务服务工作“去繁就简”。

完善体系，整合政务服务资源。梳理办事频率高、群众获得感强的“一件事”套餐，推进“一件事”套餐系统整合、数据共享、业务协同，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、限时办结”，从快从优选取梳理出的“一件事”实现线下能办、网上可办、一次办结，为企业和群众提供高效快捷的套餐式政务服务。目前，梳理完成了涉及食品餐饮、医疗卫生等8大类型39项主题套餐。同时，建立和完善“跨省通办”窗口工作机制，加强沟通协调，梳理通办事项，优化办事流程，推动更多政务服务事项实现“跨省通办”，解决企业和群众办事“跨省跑”“异地跑”的问题，为企业和群众跨省办理政务服务事项提供便利。截至目前，受理跨省通办事项1762件，办结1762件，办结率100%。

优化要素，精简政务服务流程。持续开展政务服务减环节、减时限、减材料、减跑动、减证明和增加服务透明度的“五减一增”活动，完善“一窗受理”工作机制。中小学学生转学学籍转移、失业补助金申报等22项事项实现了“不见面审批”。不动产登记、企业开办、公积金、失业补助金申领等24项事项由原来的210.5个工作日，精减到65个工作日。住房公积金贷款、失业金申领等19项事项由原来的92份，精减到59份。同时，积极开展延时服务、预约服务、帮办代办等特色服务，实现了企业群众办事最多跑一次，不断提升群众的获得感和幸福感。

以评促改，提高政务服务效率。持续完善政务服务“好差评”评价系统，全力推动政务服务“好差评”评价事项、评价对象、评价渠道和差评整改全覆盖。全面做好评价数据统计工作，对群众“差评”及时进行处理、跟踪回访。总结分析企业和群众在评价中的诉求，抓好“好差评”结果运用，实现以评促改、以评促优。目前，在线评价23857件，现场书面评价6523件，自建系统1202件。同时，对未办结或不满意事项，建立督办台账，实行销号制度，做好群众反映问题的批转、督办、协调、上传、回复、回访工作。截至目前共受理各类“12345”市民服务热线工单712件，承办量712件，承办率100%，回复数662件，回复率92.98%。