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循化县亲民城管服务赢民心
来源:    时间:2023年04月11日    

近年来,循化县坚持以人民为中心的理念,深入践行721”工作法,突出服务为先,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,使城市管理有深度、更有温度。

以人为本,立足“关注度”提升“满意度”。秉持执法为民宗旨要求,下大功夫解决群众“急难愁盼”问题,用好“网格化管理+集中整治+日常巡查”连环招,以“常治”为主,通过政策宣传、违规纠错、上门告知、发放通知、柔性执法等方式,取缔流动摊点处500(次),下发《责令停止(改正)违法行为通知书》35份,宣传教育30余人(次),累计办理各类群众投诉举报12件,群众对城管人员、城市管理工作的“点赞率”显著提升。

张弛有度,转变“柔态度”取得“刚效果”。坚持“宣传引导、集中整治、巩固秩序”三步走,对日常执法中发现的违法倾向性问题及时介入,通过讲明道理、讲清法理,着力突破“整治—反弹—再整治”的固有模式。坚持疏堵结合、服务与管理并重,出动城管队员120人次,签订责任书1632余份,清理店外经营150处、占道经营300余起(次),乱摆乱放180处、清理小广告1300多处、清理横幅40多条,使城市管理真正兼具力度和温度。

主动作为,改变“末端执法”实行“靠前服务”。全面转变以罚代管的传统执法导向,将“我要管我要罚”的观念转化为“我来服务我帮整改”,积极为企业和群众解决问题,将违法行为遏制在源头。畅通群众反映问题渠道,高效解决、及时反馈群众关切,主动作为、服务到位的工作态度获得了一致好评。