10月28日至11月1日，循化县聚焦企业和群众的需求侧，精心策划并实施了“局长进大厅”活动，旨在让领导干部以现场看、跟踪问、具体办等方式，体验办事流程顺畅度，感受政务服务舒适度、面对面了解群众满意度，查找和解决群众办事堵点难点痛点，推动政务服务由“能办”向“快办、易办、好办”的深层次转变，着力打造政务服务“循速办”品牌。

统筹谋划“增质效”。县委县政府主要领导高度重视，对专项工作分别提出工作要求，要求认真谋划、统筹推进、全面提升政务服务质效。循化县在收集的民意和梳理的短板问题基础上，精心制定印发专项活动实施方案，并提前发布活动计划表，有序组织政务服务行业部门负责人，亲历式、沉浸式体验政务服务“办事全流程”，确保活动高标准、高质量推进。同时，针对办事大厅人员密集、夏季高温散热不畅、冬季供暖前后温度偏低等实际问题，调剂安排近30万元资金为大厅采购配置了14台吸顶式空调，有效解决了群众的办事体验感。

换位体验“找症结”。此次专项活动中，县公安局、住建局、市监局等部门的主要领导或分管负责人，相继“走出屋子、弯下身子、放下架子”，以“变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份驻窗办、变监督人员身份检验办”为内容的“四变四办”“望闻问切”模式，多维度体验办事流程、服务水平及改革成效，多渠道征询办事群众和工作人员的意见建议，多方位检视政务服务堵点难点痛点问题，重点检视政策“懂不懂”、审批“快不快”、流程“畅不畅”、资料“繁不繁”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，在沉浸式体验中解决和落实了诸如“应进未进”事项入驻、办事流程环节简化、精干业务人员增派、智能设施设备配置、推行“双重管理”等一件件难题、一桩桩心愿。目前，循化县已有17人次“局长”开展进大厅活动，累计接待企业群众68人次，已发现解决问题9个，调整优化服务措施8项。

纵深推进“促提升”。政务服务没有最好，只有更好。下一步，循化县对首轮“局长进大厅”活动期间发现和对接的问题进行进一步梳理和协调落实，力求逐条逐项把“问题清单”变为“满意清单”、把“业务事项”变为“权责清单”，真正形成“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的良性局面。同时，聚焦企业、群众关心关切的热点问题，聚焦“高效办成一件事”改革任务，常态化开展“局长进大厅”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等系列活动，着力在事项进驻规范化、审批流程便利化、服务质量标准化等方面持续发力，着力破解政务服务工作中的堵点、难点、痛点问题，着力打造“办事有速度、工作有态度、服务有温度”的政务服务“循速办”品牌。