今年以来，循化县聚焦政务服务难点、痛点、堵点，不断创新工作路径，布“点”破题、联“线”提效、扩“面”赋能，凝心聚力构建全方位便民服务体系，提升了服务效率与企业群众满意度。

以“点”为基，瞄准群众需求“圆心”。充分利用政务服务资源优势，将18个部门141项行政审批事项和270项公共服务事项全部纳入循化县政务服务中心办理，除部分受场地限制办理的事项外，全部实现“只进一门”办理服务，事项认领率与进驻率均达100%；推行“一站式”服务，实现“一窗受理、集成服务”，减少群众跑腿次数；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约延时服务2000人次、上门服务120余次、帮办代办700余人次，极大保证了窗口业务的正常运转，真正做到便民利民惠民。加大帮办代办服务力度，将部分审批受理服务前移，对不动产、市监、社保、医保等高频业务深耕细作，持续优化办事流程，努力让企业群众少跑腿，好办事。

以“线”为引，延伸服务触角“半径”。发挥“互联网+政务服务”优势，积极探索政务服务新方式。依托微信公众号等新媒体，及时更新发布涉及民生实事的政策法规、办事指南。简化办事流程，精简审批环节，压缩办理时限，通过告知承诺、数据共享、信息协查等方式多措并举，最大限度减材料、减时间、减程序、减跑动。推行“青松办”APP等掌上服务端口，为企业和群众提供信息查询与事项办理服务，让政务服务更加精准化、个性化和智能化，目前“青松办”共办理服务事项1267件，全程网办率96.8%。深入推行“好差评”工作，实现线上线下办事“能办能评、随办随评”、业务办理“一次一评、一事一评”，完善“实时在线监察、数据汇总分析、实时反馈整改”的全流程工作机制。今年以来，共评价28139次，满意度99.9%，市场主体和办事群众对循化政务服务的满意度持续提升。

以“面”为营，夯实协同联动“圆周”。加强部门协同联动，逐步打破部门壁垒，聚焦企业和个人全生命周期高频事项和重点领域，以“高效办成一件事”为牵引，实现“一个事项”到“一件事”的跨越式转变。同时将部门协同联动工作纳入目标考核体系，定期开展督查评估，强化结果运用，激励各部门主动作为；设立“一件事一次办”综合窗口，实现整体运行同步、服务同质、管理同效，确保各窗口、各部门间协调联动、高效办事，形成了以专窗帮办人员、业务受理人员、后台审批人员为支撑的“一件事一次办”政务服务运行体系。实现群众办事一窗就能找对人，办成事。今年以来，办理各类事项58367余件，高效办成一件事共计办件176余件。