今年来，循化县全力以赴把“优化营商环境”作为抓项目推进、抓经济发展的总统揽，通过强化数字赋能、创新服务模式等措施，积极推进“高效办成一件事”改革，以“高效、便民、廉洁、规范”为服务宗旨，求发展、推改革，强管理、优服务，各项工作迈上了新台阶。

落实政务服务标准化，提高中心服务质量。依据权力事项库，将行政权力事项和公共服务事项按照应进尽进的原则，统一纳入政务服务中心管理，完善全县政务服务事项共3265项，制定服务事项标准化办事指南，建立服务事项动态管理机制；落实“一窗受理、集成服务”改革要求，统筹推进综窗改革工作，建立健全政务服务事项管理、政务服务中心建设、政务服务实施、便民热线运行、服务评估评价等标准规范，统筹指导推进乡镇便民服务站标准化建设问题，推进本地区政务服务标准化。

推进政务服务规范化，增强窗口服务效能。完善首问责任制、容缺受理、告知承诺、首席代办、限时办结等工作制度。建立“基础培训+短板补强+技能提升”三维培训体系，开展“政务服务微讲堂·岗位业务大练兵”活动，深化“五级联动”体系建设。截至目前，开展优化营商环境专题培训、“一件事”培训及窗口首席代表培训10场次。实施“减证便民”专项行动，推动26项“免证明”事项落地，累计取消证明材料42项，通过数据共享实现申报表单电子化、电子证照免提交，累计办理业务8000余件，创新“容缺受理+告知承诺”机制，企业开办全流程压缩至1.5小时，个体工商户实现“即来即办”。

深化政务服务便利化，提升企业群众满意度。拓展办事企业和群众休息区域，配备必要的便民设施。着力打造“集约高效”审批新流程，设置“高效办成一件事”综合窗口，重塑11个事项办理流程，精减材料26份，办理时限压缩45%。通过“一窗受理+并联审批”模式，提供帮办代办3400件次，错峰延时服务2000余小时。构建“线上+线下”立体监督体系，整合12345热线等平台，建立“接件—处理—评价—整改”闭环机制。截止目前，线上线下办件量同比增长10%，超期办件下降10%，累计解决企业群众诉求6316件，办事群众满意度不断提升。